Retoure Manager

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Nach den Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes können Verbraucher alle erhaltenen Waren innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, welche überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können). Innerhalb dieser Frist hast Du die Möglichkeit, den Artikel so zu prüfen, wie es Dir in einem Geschäft möglich gewesen wäre. Zurück gesendete Artikel müssen somit weiterhin neuwertig sein. Für beschädigte, gewaschene oder verschmutzt zurück gesendete Artikel behalten wir uns einen Abzug vom Erstattungsbetrag vor.

Gemäß unseren Widerrufsbedingungen trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Beträgt die Summe der zurück gesendeten Artikel über 40 EUR übernehmen wir auf freiwilliger Basis ganz oder teilweise diese Kosten. Die Voraussetzung dafür ist, dass Rücksendungen über dieses Retourenportal angemeldet werden.

Wiederverkäufer haben die Möglichkeit Waren innerhalb einer Woche nach Erhalt zurück zu senden. Je nach Zustand und Umfang der zurück gesendeten Waren erfolgt ein Abschlag von der Gutschrift. Über die genauen Bedingungen informiere Dich bitte im Guru-Shop Händlerbereich (Menüpunkt Konditionen GH).

Um einen Widerruf zu erklären und die Rücksendung einzuleiten durchlaufe bitte die folgenden Schritte. Am Ende wird ein Retourenschein generiert und Du hast die Möglichkeit, ein bereits frankiertes Versandetikett zu erstellen (außer Speditionslieferungen).Wir weisen darauf hin, dass die Bearbeitung nicht registrierte Rücksendungen deutlich länger dauern kann (bis zu 4 Wochen) und eine Erstattung von Rücksendekosten dann generell nicht möglich ist.


Bitte gib im folgenden Feld eine Bestell- oder Rechnungsnummer ein. Die Bestellnummer findest Du:
a) auf dem Lieferschein oder der Rechnung, b) in der Bestellbestätigung, die Du per mail erhalten hast, oder c) in Deinem Account hier im Shop ( Mein Konto ), bei Amazon, Ebay etc (je nachdem wo Du bestellt hast)